O Jubarte Conceito valoriza a relação que possui com seus clientes e reconhece a importância de sua privacidade. Por isso, nós, do Jubarte Conceito, elaboramos este documento (a “Política”) para que você se familiarize com os meios que utilizamos para coletar, usar, divulgar e proteger seus dados pessoais, quais são seus direitos e como você pode exercê-los, em conformidade com as leis, normas e regulamentos que regem o tratamento de Dados Pessoais no Brasil.
Ao interagir conosco enquanto cliente, hóspede, visitante, investidor, colaborador, fornecedor ou como qualquer terceiro que possa estar relacionado com o Jubarte Conceito, a medida em que você acessa o nosso site, entra em contato por mensagens, aplicativos, redes sociais através de dispositivos digitais, visita nossa sede, contrata nossos serviços ou é contratado por nós, dentre outras ações, você disponibiliza seus dados pessoais e, ao confirmar que leu e compreendeu esta Política, concorda com a coleta dos dados pessoais pelo Jubarte Conceito.
“Dados Pessoais” são dados que identificam você de modo individual ou que se referem a você como uma pessoa identificável. Nós coletamos e processamos diversos Dados Pessoais sobre você: nome completo, data e local de nascimento, nacionalidade, passaporte ou visto, número e imagem da carteira de identidade, número e imagem do cadastro de pessoas físicas, gênero, preferência de idioma, informações financeiras (tais como número de cartão de crédito e débito ou outros dados de pagamento), endereço completo, números de telefone, WhatsApp e endereços de e-mail, endereço de IP, localização, comunicação, verbal e escrita, mantida com nossa equipe, dentre outros necessários para a nossa operação.
Nos pontos de contato de sua jornada conosco, nós precisamos coletar seus Dados Pessoais com objetivo de desenvolver a nossa relação. A coleta e utilização das suas informações dependerá principalmente do tipo de contato que mantemos com você, isto é, se é uma relação trabalhista, de negócios, de fornecimento, etc.
Em complemento, nós também coletaremos datas importantes, como aniversários e ocasiões especiais, os dados de programa e fidelidade ou associação (incluindo cartões de pagamento de marcas parceiras e afiliações a programas e parceiros de viagem), dados do empregador (para reservas relacionadas a negócios), dados de itinerário da viagem, grupo de excursões ou atividades, estadas ou interações anteriores, bens e serviços comprados, serviço especial e requisição de comodidades, a identificação da conta em redes sociais, foto de perfil e demais dados publicamente disponíveis, ou dados disponíveis ao conectar suas redes sociais a programas de fidelidade, bem como informações pessoais sobre a sua atividade em nossos serviços, como os termos que você pesquisa e as interações com os conteúdos.
Em circunstâncias mais limitadas, também podemos coletar dados sobre familiares e acompanhantes, nomes e idades de crianças; dados biométricos; e imagens, vídeos e dados de áudio através de câmeras de segurança localizadas em áreas de uso comum em nossos hotéis.
Também podemos coletar informações sobre suas Preferências e usá-las para tornar mais agradáveis suas estadias e experiências atuais e futuras, incluindo informações sobre seus interesses e outras informações relevantes que aprendemos sobre você durante sua estadia. Isso também pode incluir suas preferências sobre nossos serviços, para que possamos melhorá-los, restrições específicas de dieta e saúde ou necessidades pessoais para garantir o seu bem-estar.
O Jubarte Conceito também pode coletar dados analíticos diretamente ou usar ferramentas de análise de terceiros para ajudar a avaliar tendências de tráfego e uso do nosso site. Essas ferramentas coletam informações enviadas pelo seu navegador ou dispositivo móvel, incluindo as páginas que você visita e outras informações que nos auxiliam na melhoria dos nossos serviços.
Se você enviar Dados pessoais sobre outras pessoas para nós ou para nossos Provedores de serviços (por exemplo, se você fizer uma reserva para outra pessoa), você declara que tem autorização para fazê-lo e nos autoriza a usar os dados de acordo com esta Política.
Existem diversas atividades para as quais a utilização de Dados Pessoais é imprescindível. Em relação aos nossos clientes, hóspedes e fornecedores, a mais recorrente é a celebração e execução de contratos. Com nossos colaboradores, além de executar os contratos de trabalho ou prestação de serviços, existe nosso dever de cumprir obrigações legais e regulatórias para o qual recolhemos dados adicionais. Os Dados Pessoais dos nossos visitantes também cumprem finalidades importantes em nossa instituição, como garantir a segurança para nossa equipe e clientes em nosso espaço físico.
Ao coletar, guardar e utilizar Dados Pessoais, sempre buscamos atingir finalidades específicas e legítimas para o funcionamento do Jubarte Conceito. Dessa forma, o tratamento é lícito, suportado por uma base legal ou pelo seu consentimento e limitado a atender a finalidade para a qual ele foi coletado inicialmente.
Você possui direito de escolha sobre seus dados. Disponibilizamos as opções e informações abaixo para você expressar suas preferências: o quê e quanto você compartilha conosco e quando e como é contatado por nós. A seguir, estão listados os direitos que a Lei Geral de Proteção de Dados garante a você:
Qualquer relação que você desenvolva conosco, implica no tratamento dos seus dados pessoais. Ao negar que tenhamos acesso a suas informações, é possível que tenhamos que encerrar qualquer contato ou manter apenas aqueles estritamente necessários para o cumprimento de obrigações de nossa ou de sua parte. É seu direito revogar e interromper o tratamento de Dados Pessoais, mas também sofrerá às consequências dessa escolha.
Existem outros tipos de dados que, de modo geral, não revelam sua identidade ou não se relacionam diretamente a um indivíduo identificado, então não são considerados Dados Pessoais. Quando outros dados revelarem sua identidade especificamente ou se relacionarem com uma pessoa, nós trataremos outros dados como Dados Pessoais. Outros dados incluem:
(a) Seu navegador ou dispositivo. Certos dados são coletados pelo seu navegador ou automaticamente através do seu dispositivo, como seu endereço de Controle de acesso à mídia, tipo de computador, resolução de tela, nome e versão do sistema operacional, fabricante do dispositivo e modelo, idioma, tipo e versão de navegador da internet e o nome e a versão dos serviços on-line (como Aplicativos) que você usa. Usamos esses dados para garantir que os serviços on-line estejam funcionando adequadamente.
(b) Cookies. Nós coletamos certos dados de cookies, que são dados armazenados diretamente no computador ou dispositivo móvel que você está usando. Os cookies permitem coletar dados como tipo de navegador, tempo gasto nos serviços on-line, páginas visitadas, URL de referência, preferências de idioma e outros dados de tráfego agregados. Nós usamos cookies funcionais para obter dados para fins de segurança, facilitar a navegação, exibir conteúdo com mais eficiência, coletar dados estatísticos, personalizar sua experiência ao usar serviços on-line e reconhecer seu computador para ajudá-lo no uso dos serviços on-line. Também coletamos dados estatísticos sobre o uso dos serviços on-line para melhorar de forma contínua o design e a funcionalidade, entender como eles são usados e para nos ajudar a resolver questões relativas a eles. Com os cookies de publicidade, é possível selecionar quais anúncios ou ofertas têm maior probabilidade de atrair a sua atenção e exibi-los quando você está nos serviços on-line. Também podemos usar cookies para enviar e-mail de marketing e rastrear respostas a anúncios online.
(c) Métricas. Nós coletamos dados através do Google Analytics, que usam cookies e tecnologias para coletar e analisar dados sobre o uso dos serviços. Esses serviços podem coletar informações com relação ao uso de outros sites, aplicativos e recursos on-line.
(d) Seu endereço IP. Nós coletamos seu endereço IP, um número atribuído automaticamente pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP) ao dispositivo que você está usando. Um endereço IP é identificado e registrado automaticamente nos arquivos de log dos nossos servidores sempre que um usuário acessa os serviços on-line, juntamente com a data e a hora da visita e a(s) páginas(s) visitada(s). Nós usamos endereços IP para calcular os níveis de uso, diagnóstico de problemas de servidor e administração dos serviços on-line. Também podemos obter a sua localização aproximada através do seu endereço IP.
(e) Dados Agregados e Segmentados. Podemos agregar dados que coletamos, e esses dados agregados não o identificarão, ou qualquer outro usuário, pessoalmente. Também poderemos usar Dados Pessoais ou outros dados para dividir clientes em segmentos ou grupos de modo a apresentar anúncios mais relevantes.
Nosso objetivo é oferecer a você hospitalidade e serviços da melhor qualidade. Para isso, podemos compartilhar Dados Pessoais e outros dados com os seguintes:
Nós divulgamos Dados Pessoais e Outros Dados para outras empresas do mesmo Grupo ao qual pertence o Jubarte Conceito para a finalidade descrita nesta Política, como prestar e personalizar os serviços, comunicar-nos com você, facilitar os programas de fidelidade e cumprir nossos objetivos comerciais. Nós compartilhamos seus Dados Pessoais e outros dados usados ao fazer uma reserva com o devido hotel para concluir sua reserva e com a entidade Jubarte Conceito para cumprir e completar a sua reserva.
Nós divulgamos Dados pessoais e outras informações aos proprietários do Jubarte Conceito para os fins descritos nesta Política. Os proprietários têm o direito limitado de usar certos Dados pessoais para seus próprios fins e, portanto, se qualificam como controladores de dados independentes para o seguinte processamento: os Proprietários também podem usar seus Dados Pessoais para cumprir obrigações legais próprias, incluindo a manutenção de livros e registros contábeis.
Nós divulgamos Dados Pessoais e outros dados para empresas de administração e seus provedores de serviço para os fins descritos nesta Política, tais como prestar e personalizar os serviços, viabilizar os programas de fidelidade e seu próprio marketing.
Podemos compartilhar suas informações com spa, restaurante, academia, concierge e outros estabelecimentos de nossas propriedades para fornecer serviços e marketing. Esse compartilhamento também permite que proporcionemos a você um canal de comunicação para a compra de pacotes que incluem serviços relacionados a viagem, como passagens aéreas, locação de veículos e pacotes de férias.
Temos parcerias com certos terceiros que permitem que você se inscreva em seus serviços. Por exemplo, algumas empresas permitem que você use seu número do programa de fidelidade ou login dos serviços on-line para receber ou se inscrever em seus serviços. Estão incluídas empresas como companhias aéreas e locadoras de automóveis, bem com parceiros de serviços automotivos e reservas de restaurantes. Além disso, seu prestador de serviços de redes sociais permite que você vincule sua conta de rede social com sua conta dos serviços on-line ou acesse os serviços on-line usando sua conta de rede social. Os dados compartilhados dessa maneira serão governados pela política de privacidade do terceiro e não por esta Política de Privacidade.
Realizamos parcerias que podem oferecer a você promoções como sorteios, concursos ou outras ofertas. Toda a atividade promocional será veiculada exclusivamente pelo site oficial https://www.jubarteconceito.com/.
Nós divulgamos Dados Pessoais e outros dados a prestadores de serviços de terceiros, incluindo, por exemplo, empresas que fornecem hospedagem de sites, fornecedores de sistemas de gestão e tecnologia da informação baseados em infraestrutura local ou em nuvem (cloud), análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, fornecimento de tecnologia da informação e infraestrutura relacionada, atendimento ao cliente, entrega de e-mail, marketing, auditoria e outros serviços. Esses terceiros poderão atuar como operadores de dados pessoais, tratando informações exclusivamente para as finalidades aqui descritas e mediante obrigações contratuais de confidencialidade e segurança da informação.
Ao contratar colaboradores ou cumprir obrigações fiscais/judiciais, recolhemos e compartilhamos com o Poder Público diversos dados pessoais, inclusive de dependentes menores de idade, sendo que tal compartilhamento é compulsório, não há margem para negar a apresentação das informações.
Usaremos e divulgaremos os Dados pessoais que julgarmos necessários ou apropriados: (a) para cumprir a lei aplicável, incluindo leis fora de seu país de residência; (b) cumprir o processo legal; (c) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo autoridades fora do seu país de residência e atender aos requisitos de segurança nacional ou de cumprimento da lei; (d) fazer cumprir nossos termos e condições; (e) proteger nossas operações, como no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra disposição de toda ou qualquer parte dos negócios, ativos ou ações do Jubarte Conceito; (f) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade do Jubarte Conceito, você ou outros; e (g) permitir-nos buscar as soluções disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer.
Podemos usar e divulgar outros dados para qualquer finalidade, exceto nos casos em que não nos seja permitido pela lei aplicável.
No caso de compartilhamento, este será realizado de maneira consistente e de acordo com as finalidades para os quais foram coletados e de acordo com o que foi determinado por esta Política. Sempre tomamos as devidas cautelas para que esses compartilhamentos envolvam apenas organizações que demonstrem estar em conformidade com as leis aplicáveis.
Nós procuramos usar medidas organizacionais, técnicas e administrativas cabíveis para proteger seus Dados Pessoais, adotando procedimentos de segurança para proteger a confidencialidade, segurança e integridade de seus dados pessoais, visando prevenir a ocorrência de eventuais danos no tratamento desses dados. Entre as medidas adotadas, destacam-se o controle restrito de acessos aos sistemas mediante credenciais individuais e rastreáveis, a revisão periódica de perfis de usuário, a implementação de autenticação em múltiplos fatores (MFA), o monitoramento contínuo de logs de acesso e atividades suspeitas, o reforço das camadas de proteção da infraestrutura tecnológica e a avaliação técnica permanente da arquitetura de autenticação e dos mecanismos de segurança disponíveis.
Também mantemos registro formal de ocorrências relacionadas à segurança da informação, com procedimentos internos de apuração, documentação e revisão de controles, bem como exigimos de nossos fornecedores e operadores a adoção de padrões compatíveis de segurança da informação e proteção de dados pessoais. Infelizmente, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pode ter 100% (cem por cento) de segurança garantida. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se você acha que a segurança da sua conta foi comprometida), notifique-nos imediatamente segundo a seção “Entre em contato” abaixo.
Reteremos seus Dados pessoais pelo período necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Declaração de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
Nós retemos os Dados Pessoais e outros dados pelo tempo mínimo de 01 (um) ano e máximo de 30 (trinta) anos contados do fornecimento e/ou data de encerramento da prestação de serviços ou do contrato celebrado com você, o que ocorrer por último.
O compartilhamento de dados entre países é essencial aos Serviços para que você receba o mesmo serviço de alta qualidade onde quer que esteja. Como resultado, nós transferiremos, em conformidade com a legislação aplicável, Dados Pessoais e Outros Dados coletados em relação aos Serviços, para essas pessoas jurídicas em países em que os padrões de proteção de dados podem divergir daqueles do país em que você reside. Ao fazer uma reserva, visitar ou se hospedar em um hotel da marca Jubarte Conceito ou usar um serviço com a marca do Jubarte Conceito, você confirma estar ciente de que podemos transferir seus Dados Pessoais de modo global.
Em algumas circunstâncias, os tribunais, os órgãos de investigação e regulatórios ou as autoridades de segurança nesses outros países poderão acessar seus Dados Pessoais.
Esta Política não aborda e nem nos responsabiliza pela privacidade, dados e outras práticas de entidades não integrante do Jubarte Conceito, incluindo Proprietários, Empresas de administração, Licenciados, Parceiros comerciais estratégicos ou terceiros que operem sites ou serviços aos quais se vinculam os serviços, serviço de pagamento, programa de fidelidade ou site que seja a página de chegada dos provedores de internet de alta velocidade em nossos hotéis. A inclusão de um link nos serviços on-line não implica que apoiamos o site ou o serviço vinculado. De forma geral, não temos controle e não somos responsáveis pelo modo como terceiros coletam, usam e divulgam seus Dados Pessoais.
Além disso, não somos responsáveis pela coleta, uso e divulgação dos dados, ou pelas políticas ou práticas de segurança de outras organizações que desenvolvam aplicativos, provedor de aplicativos, provedor de plataforma de rede social, provedor de sistema operacional, provedor de serviços wireless ou fabricante de dispositivos, inclusive relacionado a quaisquer Dados pessoais que você divulgue a outras organizações por meio dos aplicativos ou de nossas páginas de rede social.
O Jubarte Conceito informa que não se relaciona diretamente com crianças e adolescentes e seus Dados Pessoais. Apenas coletamos dados pessoais de menores de idade para o cumprimento de obrigações legais mediante o consentimento dos pais ou responsáveis. Os nossos serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 18 (dezoito) anos e recomendamos que eles não forneçam Dados pessoais.
Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, havendo qualquer atualização, informaremos no nosso site.
Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, Sr. Marcílio Moreira da Silva está ao dispor para prestar esclarecimentos ou responder solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e aos termos desta Política. Você pode contactá-lo por e-mail lgpd@grupogalactus.com.br ou pelos correios no seguinte endereço: Rua Lydia Gonçalves de Almeida s/n Lote 2, Praia da Ferradura, Armação de Búzios, Rio de Janeiro, para esclarecimentos ou solicitações de qualquer natureza relacionadas ao tratamento de dados pessoais e aos termos desta Política.
Esta política está sujeita às Leis da República Federativa do Brasil.
O Jubarte Conceito elegerá previamente uma Câmara de Mediação apta a solucionar as questões envolvendo os seus dados. Caso não seja possível a mediação no prazo de 6 (seis) meses, fica eleito o Foro de Armação de Búzios, Estado do Rio de Janeiro, como competente para dirimir qualquer controvérsia.
